无声来电引警觉，调度员“隔空”锁定求助者。近日，福建高速上演了一场特殊救援——一名听障司机在事故后无法言语沟通，调度员凭借创新的“线路喷涂定位”技术，仅用36分钟便完成精准救援。

事发当晚，漳州高速路网中心调度员曾丽环接到一通“沉默来电”——电话接通后始终无人应答。在经过42秒的多次询问无果后，职业敏感让她立即行动：两次回拨未果后，她尝试通过手机号添加对方微信，通过微信交流得知，求助者是一名听障人士，单独驾车上路，其驾驶的小车撞到护栏，所幸无人员受伤。

漳州高速对辖区700多公里线路牌进行优化，护栏上喷涂的15000个定位标识成为“救援关键”。司机在调度员的微信指导下，拍下附近护栏标注的线路编号、方向及百米牌。调度员快速锁定事故点——厦蓉线龙岩往漳州方向距离天宝服务区约4公里处。随后，他们协调联动各部门派出救援力量，并通过微信持续跟进细节、掌握救援进度。在各部门紧密配合下，救援人员迅速抵达现场并完成救援，全程仅用36分钟。

小贴士

听障人士也能考驾照，需满足以下条件：

1.佩戴助听设备后，两耳距音叉50厘米能辨别方向，可申请C1或C2驾照；

2.需符合视力4.9以上、无红绿色盲等基本身体要求，特殊情况可提前咨询确认；

3.需到省级指定医疗机构提交身体证明，考试流程与常人一致，可申请手语协助。

详细要求可咨询公安机关交管部门。

提醒

建议听障司机随车配备手写板、AI翻译软件（预存求助语句），车企也可优化车载系统，增加语音文字互转功能，让应急沟通更顺畅。

责编：魏红

审核：杨乐